Sí, todos nuestros productos son 100% auténticos y elaborados por artesanos y productores locales de Oaxaca. Nos aseguramos de trabajar directamente con ellos y visitar sus talleres para garantizar la autenticidad y calidad de cada producto que ofrecemos.

El tiempo de entrega varía según el destino y el método de envío seleccionado. Para envíos nacionales, el plazo de entrega suele ser de 3 a 7 días hábiles. Ten en cuenta que estos tiempos son estimaciones y pueden verse afectados por factores externos.

Actualmente, Oaxaca Auténtico no realiza envíos internacionales. Nos enfocamos en ofrecer nuestros productos a clientes dentro de México. Sin embargo, estamos trabajando para expandir nuestras opciones de envío en el futuro.

Entendemos que a veces un producto puede no cumplir con tus expectativas. Si deseas devolver o cambiar un artículo, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 15 días posteriores a la recepción de tu pedido. Revisaremos tu solicitud y te proporcionaremos las instrucciones necesarias para realizar la devolución o el cambio. Ten en cuenta que los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente y que el producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso y con su embalaje original.

Si deseas un producto personalizado o hecho a medida, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto o correo electrónico. Estaremos encantados de atender tus requerimientos y trabajar junto a nuestros artesanos para crear la pieza que deseas.

Aceptamos una variedad de métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, y transferencias bancarias. Todas las transacciones son seguras y protegidas por nuestra plataforma de pago encriptada.